Alcance
Estos términos se aplican al uso de los sitios web, herramientas de reserva, portales de clientes, servicios de transporte y canales de comunicación relacionados de Courier International.
Servicios
Courier International presta servicios de mensajería, express, transporte, reservas y logística relacionados según la ruta, el tipo de vehículo, la configuración de socios y la disponibilidad local.
- Coordinación de reservas y transporte
- Recogida y entrega
- Comunicación con el cliente y actualizaciones de estado
- POD, seguimiento y acceso al portal opcionales
Responsabilidades del cliente
- Proporcionar información correcta del envío, contacto y direcciones
- Garantizar que la mercancía esté embalada de forma segura y legal para el transporte
- Indicar peso, dimensiones, valor y requisitos de manipulación relevantes
- No enviar mercancías prohibidas o restringidas sin acuerdo expreso
Reservas y aceptación
Una solicitud de reserva no significa automáticamente aceptación final. Courier International puede confirmar, ajustar, rechazar o cancelar una reserva cuando las operaciones, la ley, la seguridad o las condiciones del socio lo requieran.
Precios y pago
Los precios pueden depender de la ruta, el horario, el nivel de servicio, peajes, tiempo de espera, manipulación especial, tipo de vehículo, requisitos aduaneros y costes de socios. Salvo acuerdo en contrario, las facturas deben pagarse en la fecha de vencimiento indicada.
Retrasos y responsabilidad
Courier International se esfuerza por prestar un servicio fiable, pero pueden producirse retrasos por tráfico, clima, aduanas, problemas técnicos, condiciones de acceso, fuerza mayor o interrupciones de terceros. La responsabilidad está limitada en la medida permitida por la ley aplicable y los términos de servicio acordados.
Reclamaciones
Las reclamaciones por daños, pérdida, retraso o problemas de facturación deben comunicarse sin demora indebida e incluir información suficiente para identificar la reserva o el envío.
Privacidad y datos
Los datos personales se tratan de acuerdo con nuestro aviso de GDPR y Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ciertos datos son necesarios para prestar transporte, comunicación, cumplimiento y soporte.
Contacto
Estos términos se proporcionan como información general y pueden actualizarse a medida que evolucionen nuestros servicios.