Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à l’utilisation des sites web, outils de réservation, portails clients, services de transport et canaux de communication associés de Courier International.
Services
Courier International fournit des services de coursier, express, transport, réservation et logistique associés selon l’itinéraire, le type de véhicule, la configuration partenaire et la disponibilité locale.
- Coordination des réservations et du transport
- Enlèvement et livraison
- Communication client et mises à jour de statut
- POD, suivi et accès portail en option
Responsabilités du client
- Fournir des informations exactes sur l’envoi, le contact et les adresses
- Veiller à ce que les marchandises soient emballées de manière sûre et légale pour le transport
- Indiquer le poids, les dimensions, la valeur et les besoins de manutention pertinents
- Ne pas expédier de marchandises interdites ou restreintes sans accord explicite
Réservations et acceptation
Une demande de réservation ne signifie pas automatiquement une acceptation définitive. Courier International peut confirmer, ajuster, refuser ou annuler une réservation lorsque l’exploitation, la loi, la sécurité ou les conditions partenaires l’exigent.
Prix et paiement
Les prix peuvent dépendre de l’itinéraire, du moment, du niveau de service, des péages, du temps d’attente, de la manutention spéciale, du type de véhicule, des exigences douanières et des coûts partenaires. Sauf accord contraire, les factures doivent être payées à l’échéance indiquée.
Retards et responsabilité
Courier International s’efforce de fournir un service fiable, mais des retards peuvent survenir en raison du trafic, de la météo, des douanes, de problèmes techniques, des conditions d’accès, de la force majeure ou de perturbations tierces. La responsabilité est limitée dans la mesure autorisée par la loi applicable et les conditions de service convenues.
Réclamations
Les réclamations concernant des dommages, pertes, retards ou problèmes de facturation doivent être signalées sans délai excessif et contenir suffisamment d’informations pour identifier la réservation ou l’envoi.
Confidentialité et données
Les données personnelles sont traitées conformément à notre avis GDPR & Confidentialité. En utilisant nos services, vous reconnaissez que certaines données sont nécessaires pour assurer le transport, la communication, la conformité et l’assistance.
Contact
Ces conditions sont fournies à titre d’information générale et peuvent être mises à jour à mesure que nos services évoluent.